傅园慧迅速删除求助微博，一味的遮盖就能从根源上解决问题吗？
每到旅游季，总有磨刀霍霍声。春节小长假，吉林长白山的一个出租车司机，出门没看黄历，按“惯例”宰客挣昧良心钱。万没想到这次偷鸡不成蚀把米，一脚踢到热火炭，“鞋”都给烧没了。肿么回事呢？2月17日，曾以一句“使出洪荒之力”圈粉无数的世界冠军，中国游泳国家队运动员傅园慧，和亲友一起去吉林长白山旅游。不料被包车司机半路要求加钱，不给就拒绝前进……原来只听说东北民风粗犷，能动手绝不吵吵。如今看来，也能打坐参禅，凭你天王老子、王母娘娘，雷劈电闪，我自岿然不动。当然，这是玩笑话。出租司机百分百不知道面前的小姑娘有“洪荒之力”，不然，网络时代，都懂名人效应，他还不至于贪婪到火中取栗。眼看就要被扔到了高速上，傅园慧不得不上网求助。吉林文旅部门当然知道轻重，不到两个小时就帮她摆平了。不仅如此，当晚20：42，长白山景区也发布通报，公布两件事：第一，司机潘某某无从业资格，换句话说就是黑出租。（特地强调这一点，应该是洗白一下当地旅游业，告诉游客只要你们通过正规渠道包正规出租车，利益还是有保障的）第二，根据相关条例，对潘某某顶格处罚，处以3万元罚款。整件事并不复杂，吉林文旅迅速反应，马上行动，处理结果大快人心。但短暂的掌声之后，很多人陷入了沉思，大家不约而同的在想一句话。这句话，最终通过央媒给问出来了：假如被勒索的不是傅园慧呢？事实上，傅园慧长白山被宰，只是揭开了旅游业的暗黑一角。所以，我们今天借央媒的提问，讨论几点。第一，假如被宰的不是傅园慧，结果会如何？其实这个答案已经有了，无独有偶，跟傅园慧同一天上热搜的，还有普通人田某某。据游客自述，一家5口人报团去云南丽江旅游，同样遭到了“勒索”，被当地导游要求买价值5万元的玉镯。5万元，对普通人而言不是小数目。何况游客觉得玉镯的品质不值这个价格，于是拒绝购买，结果就被赶下旅游车。田某某一家的遭遇和傅园慧的情况类似，同样是拒绝额外附加的不合理消费，同样给赶下车，也同样的把黑司机在网络曝光了。然而，结局却没有傅园慧那么爽，甚至有点窝火。傅园慧的遭遇曝光后，当地第一时间介入，那叫一个雷厉风行。而再看看田某某一家，网络曝光后等了一天没回应。随后，又发了一段长视频，这才引起社会关注。事件上了热搜后，丽江文旅虽然也联系旅行社，给一家五口另行安排了车辆。但之后的措施显然后劲不足。比如对田某某要求的导游当面道歉，回复是导游正在接团。what?出了这样的事难道不应该马上让涉事导游停职，整顿整个行业吗？改导游还能大摇大摆的接待游客？就差说一句“懒得搭理你”了。看起来，丽江文旅对此类事早已司空见惯，在他们眼里：多大点事儿！事发2月13日，时隔五天，2月18日，舆论倒逼、媒体电话轰炸下，丽江文旅才终于拿出了态度：已立案调查！事实上，云南这类事件还真是不是个例，经常整理碎片时间的小伙伴们都知道，黑导游几乎是云南的一道特色菜，每年旅游季，云南都能曝出几起导游或辱骂、或胁迫游客消费的新闻。只要不涉及到旅游方面，云南那就是七彩的。一涉及旅游，那就是妥妥的黑色云南。以前操作模式都是以极低的价格报团，而那些跟团的导游是没有酬劳的，他们只能通过游客旅行时的购物消费获得抽成。游客买得多他们拿的抽成就多，买的少甚至不买的话，导游这一趟基本等于白跑了。既然游客来都来了，宰一顿再走呗，反正这辈子也见不着了……明明是劫匪，换个马甲就成了“导游”。所不同的是。据田某某自述，此次他们一家五口三大两小，报团价格1.7万，人均3500。比起以往消费旅游团动辄三五百，低到怀疑人生的价格，这个价格属正常甚至小贵的范畴。即便如此，也难逃强迫消费之灾。看出来如今挣钱难了，“劫匪”们都不遵守行规，不遵守游戏规则了。瞧，傅园慧的事，普通人遇上会怎样？这就是答案！这，还是一家五口反复求助网络的结果。还有为数不少，信奉出门在外，多一事不如少一事的游客，遇到类似的事儿也就吞下憋屈，破财免灾了。更何况，很多时候不是你发个求助视频就能上热搜的，那些隐入尘烟的不知道有多少。比如长白山这个黑司机，不知道“得逞”了多少次。这次不过是常在河边走，终于湿了鞋罢了。第二，傅园慧事件解决后，却迅速删除了当初的求助微博……此举，当然是当地文旅部门在一通星级服务后，再好言相求删帖。这是老套路了，例如口罩期间那个封闭在家的西安青年，因为翻墙出去买馒头被保安揍一顿胖揍，之后问题得到解决了，不仅删除当初的求助微博，还努力的替相关部门解释。这难免让人心里有些不舒服，就像你围着一面大旗振臂高呼了半天，突然发现旗子自己消失了，喊了个寂寞。当然，细想想，求助者的举动也可以理解：当初的诉求既然已经解决，人家的态度或卑微到尘土，或把手搁在你软肋上，无论哪种可能都很难拒绝删帖要求。设身处地的想一下，换了我们自己，应该也没有更好的选择。所以，寻根溯源，就要问一下相关部门，遇到相关问题，就是一删了之吗？一味的遮盖就能从根源上解决问题吗？就像央媒在发出一连串的质问后，说问题交给文旅部门作答。但是，吉林文旅不仅没作答。诡异的是，今天上午，这件事在各网站的热搜榜上，就像被大风刮跑了，干干净净一字不见。预测一下，类似题材的文章今天发出后也会限流。上行下效，傅园慧事件上热搜后，当地网友也纷纷出来实力护短。东北人就是直爽，上来就破口大骂。还有人说：宰客的事情哪里都有，为什么就盯着东北黑？蹭热度……还有人说：事情发生在长白山，你凭什么黑整个吉林？这是地域黑，你来过东北吗？东北人招你惹你了？我理解当地网友维护家乡、热爱黑土地的一片热忱。毕竟一个村子的名声坏了，没有姑娘肯嫁过来，本村男人就得打光棍儿。但，不能因为别的地方也有宰客现象，你长白山就可以宰的这么理直气壮吧？看看人家当初淄博出现餐饮商家宰客，淄博人是怎么做的？如今的淄博热度不再，只是因为它缺乏旅游资源，但淄博良好的口碑久在人心。就不提淄博，看看你们的兄弟尔滨，元旦期间狂宠南方小土豆的热浪中，也出现过出租车宰客的事，尔滨人是什么反应？如果此时此刻吉林网友们站出来安抚游客，谴责出租车司机，我觉得更显格局。这样不分青红皂白护短，只会让人感觉穷山恶水，谁还敢去旅游？当然，吉林网友也不都是炮仗属性，也有站出来和稀泥的：这种坏人是极少数的，一粒老鼠屎坏了一锅粥，政府处理还是很及时很给力的。用蟑螂原理来说，既然发现了一粒老鼠屎，那暗处不知道有多少老鼠。有“轴哏”的媒体人就上网搜了搜，游客在社交平台控诉的个案，堪称海量。所以说，口碑，不是靠嘴硬维护出来的！是疖子总要出脓，贴块创口贴盖住，只会让病情反复，内调外治才是上策。有了问题，捂嘴不是办法，不如大大方方直面问题，治理根本方能杜绝。恰如央媒的灵魂三连拷：光天化日之下，谁给司机这样的胆量呢？这是个案呢，还是普遍的现象呢？为什么总是被动应付、不能主动出击呢？城市品牌不是靠在舞台上和游客跳跳舞，或者穿上民族服装，化个美美的妆，在雪地里纵马驰骋打造的。脱下华服，多到市井走一走，你才能找到自身经年不愈的疖子在哪里，你才知道该怎么打造自身的品牌形象。是吧？文旅局长们！
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